Corbatas

El día de ayer tuve un día de compras de corbatas para expositores de un evento que tendremos en Miami, nunca he odiado tanto estar en una situación similar y explico las razones.

Ir de compras es una actividad que requiere de atención y disponibilidad para tener la capacidad de elegir, más aún, cuando se trata de un artículo para regalo y con mayor razón si no se conoce a la persona a la que se le entregará dicho regalo.

El problema empezó cuando 2 personas a las que acompañé, con pretensiones de tener buen gusto empezaron a elegir en función de sus preferencias y no bajo el criterio de lo más adecuado o lo estándar por así decirlo y entonces, fuimos de marca en marca por toda la tienda hasta que finalmente, reunimos la cantidad necesaria de regalos pero ahí no terminó la odisea.

Después de más de una hora invertida en la elección, mi jefa con gesto de "merezco lo que pido porque soy un cliente y estoy haciendo la compra del año" solicitó al vendedor hablar con el Gerente de piso para pedirle una bonificación en puntos por la compra hecha, lo cual, evidentemente no era posible por políticas del sistema; sin embargo, se nos ofreció un 20% de descuento que a final de cuentas no fue aceptado. Cabe mencionar que dicha "negociación" duró al menos otra media hora sin rendir frutos.

No voy a negar que soy particularmente exigente en cuanto a compras y vendedores se trata, me gusta ejercer mi derecho de consumidor a ser atendido con calidad y salir de la tienda con una compra satisfactoria para mí pero también para el vendedor; sin embargo, de eso a pretender que me cumplan un capricho hay un mundo de distancia y eso es lo que vi y viví ayer: dos personas empecinadas en conseguir algo totalmente fuera de lugar que lejos de provocar complicidad en los vendedores, dejó un amargo sabor a boca, porque yo me pregunto (y seguramente hay casos más extremos aunque sean los menos), ¿qué persona con solvencia económica exigirá una bonificación no autorizada por una compra cuantiosa?

Salí estresada de la tienda, si bien los vendedores tienen como función principal atender las necesidades de los clientes, no me parece que esa sea una justificación válida para pretender conseguir algo que sale de las políticas de la tienda.

La moraleja es: jamás vayas de compras con alguien que no sea compatible contigo y que pretenda saltarse las políticas de venta, menos aún si no sabe nada de tendencias en corbatas.